Social media marketing Brescia

Come trovare nuovi clienti grazie al social media marketing

Tre concetti base del Social media marketing

I social media non sono gratis.

Una cosa fondamentale e imprescindibile che devi capire è che i Social Media non sono gratis. Questo è un concetto molto importante, perchè fa la differenza in termini di tempo e soldi.

Spesso vedo aziende confondere, l’attività di Social Media Marketing con l’attività editoriale di gestione della propria pagina social: non sono la stessa cosa.

Cercare di utilizzare la propria pagina Social per attirare gli utenti, non è sbagliato intendiamoci, ma richiede uno sforzo davvero importante, soprattutto quando si è all’inizio e si hanno pochi followers.

Immagina che a livello organico (non a pagamento), quando pubblichiamo un post su Facebook dalla nostra pagina, solo il 7% (forse) dei nostri followers vedrà il nostro post.

Se abbiamo 1000 followers, 70 di questi vedrà il nostro contenuto, e avere 1000 followers è già un buon numero per un azienda che opera a livello locale.

Inoltre cosa molto importante, chi sono i followers della nostra pagina? Sono amici?, persone alle quali interessa relativamente il nostro prodotto o servizio? Oppure sono potenziali clienti o clienti?

La nostra comunicazione nei loro confronti va bene per almeno due delle categorie citate? (escludiamo gli amici).

Dopo un mese di attività sui social, che risultati abbiamo ottenuto? Sono soddisfacenti? quanto abbiamo speso per ottenterli?

Capisci che non è facile e tantomeno veloce questo tipo di azione di social media marketing. Per farla al meglio è necessario considerare molti fattori, tra cui il nostro target, la comunicazione e soprattutto il ritorno economico.

E’ anche verò che quando invece la nostra base di followers inizia a diventare numerosa, questa tipo di strategia diventa assolutamente vincente, sia in termini di brand awarness che di coinvolgimento.

Una buona attività di social media marketing a livello organico ha bisogno di almeno due ingredienti indispensabili, la comunicazione mirata ed efficace e la reattività di interazione, oltre a questi la gestione della crisi.

Se si riesce a rispettare questa strategia, allora i risultati arriveranno e amplieranno la percezione positiva dell’azienda o attività.

Conoscere il nostro target sarà fondamentale per raggiungere i nostri obiettivi.

L’utilizzo dei Social per fare Marketing non è per tutti

Un altro aspetto molto importante è che il social media marketing è uno strumento che non si addice a qualsiasi attività commerciale.
La decisione di utilizzare i Social Media per trovare nuovi clienti deve essere intrapresa dopo una approfondita analisi e comparazione sui costi e sulle strumenti alternativi, in modo da essere sicuri che il ritorno in termini di clienti sia il più ottimizzato possibile.

Su Facebook e Instagram vedo spesso “Guru” del social media marketing, che promettono formule, sistemi automatici, addirittura pacchetti di clienti a un tanto al chilo. Niente di più falso.

Tante sono le attività che possono trarre benefici dal SMM, ma non è per tutte le attività e soprattutto non esistono formule magiche applicabili come dei modelli a tutte le categorie merceologiche.

Ad esempio il mercato delle lavorazioni meccaniche, dello stampaggio, delle attrezzature edili o ambiti di nicchia industriali non si prestano all’attività di social media marketing, o meglio ci sono strumenti alternativi quali ad esempio Google Ads che forniscono risultati eccezionali ed in brevissimo tempo.

Per questo motivo è necessario fare un’analisi degli obiettivi e poi stabilire gli strumenti digitali da usare per fare attività di marketing sul web, il risultato dell’analisi, se fatta da un professionista, ti farà risparmiare soldi ottenendo più risultati.

Sui social media non si vende nulla

Immagina di avere un prodotto molto interessante e ben fatto che vuoi vendere, andresti per la strada a chiedere a persone che non ti conoscono se vogliono comprarlo? Quale pensi sarebbe la loro reazione?

Il 99% le persone ti schiverebbero pensando che tu abbia qualche problema. Il perchè è semplice: non si fidano.

L’attività di social media marketing prevede una rigida procedura per l’acquisizione dei clienti, in estrema sintesi l’acronimo di questo concetto è AEC (Attract, Engage e Convert) che è la base dell’ inbound marketing.

A parte l’acronimo in inglese (che fa figo), in sostanza il procedimento si traduce attirare il preciso target di utenti, coinvolgerli fornendo informazioni di valore e facendo capire loro i vantaggi che possono ottenere e infine trasformare questi utenti da potenziali clienti a clienti.

In altre parole, prima di vendere, instaurare un rapporto di fiducia.

L’ultima fase, la conversione, prevede inoltre, in alcuni casi, ulteriori step relativi all’entità della conversione a livello economico.

A seconda del tipo di business, è consigliato procedere a piccoli step, utilizzando la scala dei valori.
Inizialmente un acquisto economicamente limitato, che ci permette di “rompere il ghiaccio” ed instaurare un rapporto di fiducia con il cliente, successivamente scalare verso valori più alti.

Ti sembra complicato? In effetti non è sicuramente attività facile, ma ti assicuro che funziona.

Ovviamente, funziona nel momento in cui si riesce a misurare.

La misurazione dei risultati è molto semplice: quanti soldi ho speso per ottenere il mio potenziale cliente? quanto mi è costato trasformarlo in cliente?

Solo in questo modo hai una esatta percezione del ritorno dell’investimento, una semplice somma algebrica.

Ad esempio: hai speso 10€ per ogni lead, in totale hai acquisito 100 lead. Di questi 50 sono diventati clienti.

Quindi 10€ x 100 = 1000€ che ti hanno portato 50 clienti. Quindi l’acquisizione di ogni cliente ti è costata 20€ oltre ai costi di consulenza e quelli aziendali.

Quanto ti renderà ogni cliente? Comprerà una sola volta o più volte nell’arco del tempo?

Se quei 20€ ti danno un margine di guadagno, allora l’attività di social media marketing ha funzionato e potrai ripetere la stessa azione successivamente per avere più o meno lo stesso risultato.

E’ un calcolo molto semplice ma estremamente efficace, senza scomodare KPI o altri dati o grafici o complicati calcoli.

Spero di averti fornito informazioni abbastanza esaustive, e spiegato nella maniera più semplice cosa vuol dire social media marketing.

Se vuoi ulteriori informazioni, o vuoi parlami di un tuo progetto sono a disposizione, a titolo gratuito ti fornisco il mio parere sulla strategia digitale migliore, se vuoi fissare un appuntamento contattami tramite la mail: [email protected] oppure tramite la pagina contatti